CERTYFIKAT ISO 9001:2001 DLA URZĘDU MIASTA LEGIONOWO
Data dodania: 6 lipca 2006
Cofnij
Certyfikat nr 1801/1/2006
29 czerwca 2006 r. Prezydent Miasta Legionowo Roman Smogorzewski odebrał Certyfikat PN-EN ISO 9001:2001, przyznany dla Urzędu Miasta przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A. w Warszawie, ul.Kłobudzka 23a oraz certyfikat IQNet, wydany w imieniu Międzynarodowej Sieci Certyfikacji. Dokumenty te certyfikują wprowadzony w urzędzie System Zarządzania Jakością, który ma na celu podniesienie jakości życia publicznego oraz budowanie dobrych relacji mieszkańców miasta z samorządem lokalnym.
Decyzja o opracowaniu i wdrożeniu Systemu Zrządzania Jakością w legionowskim Urzędzie Miasta została podjęta w listopadzie 2005 r. Powołany został wówczas Zespół ds. Opracowania i Dokumentowania Systemu Zarządzania Jakością, na czele którego stanęła Danuta Szczepanik, Sekretarz Miasta Legionowo jako Pełnomocnik ds Zarządzania Jakością oraz Ida Parakiewicz-Czyżma jako jej zastępca.
Naczelne cele wprowadzenia Systemu Jakości w Urzędzie Miasta Legionowo to:
-sprawna realizacja zbiorowych potrzeb mieszkańców Legionowa,
-racjonalny i harmonijny rozwój miasta, oparty na standardach europejskich,
-zwiększenie efektywności w gospodarowaniu środkami publicznymi,
-podwyższenie poziomu zaufania Klientów poprzez wysoki stopień kompetencji pracowników i stały wzrost jakości świadczonych usług.
„Wprowadzenie Systemu Zarządzania Jakością w Urzędzie Miasta pozwoliło usprawnić pracę urzędników, a co za tym idzie – obsługę mieszkańców Legionowa – deklaruje Roman Smogorzewski, Prezydent Miasta Legionowo. – Zmierzamy do tego, aby profesjonalizm i rzetelność były nadrzędnymi zasadami w naszym urzędzie. Mamy świadomość, że nawet najdrobniejsza czynność służy pełnemu usatysfakcjonowaniu Klienta i podlega ocenie. Dlatego zdecydowaliśmy się na wprowadzenie europejskich standardów pracy – dodaje.”
Prezydent Miasta Legionowo wprowadził do stosowania w Urzędzie Miasta Legionowo dokumenty jakości: procesy i procedury, według wymagań normy PN-EN ISO 9001:2001.
„W rekordowym tempie ustanowiono procesy główne i grupy procesów, które podzielono na wspomagające, operacyjne i zarządzania. Zostały one zobrazowane w kartach procesów i wskazano ich wzajemne powiązania. Opracowano również Księgę Jakości, która jest kluczowym dokumentem Systemu Zarządzania Jakością w Urzędzie Miasta Legionowo. Dla zapewnienia skutecznego zarządzania zidentyfikowano odpowiedzialnych za realizację procesów. Dla każdego procesu został ustanowiony cel, jak również przygotowano system monitorowania procesów.”- wyjaśnia Danuta Szczepanik, Pełnomocnik ds. Zarządzania Jakością.
Działanie Systemu Zarządzania Jakością zostało skontrolowane poprzez cykl audytów wewnętrznych.
.jpg)
